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售后服务

3000-5000元/月

招10人 | 高中/中专 | 经验不限 | 客服 | 售前/售后客服
2022-05-06 312
李经理

5天前活跃

职位描述

万达北中天商务楼四楼

社保周末双休带薪年假
1、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿;
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;
3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通,达到服务或销售目的;
4、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见;
5、接听电话要求语气温和,开头语“您好!中浪公司”;
6、座机接听,兼宣传公司产品,不允许报价。
7、 热线电话专接人员,兼宣传公司产品,来电是各点区域客户,直接告诉客户我司驻点人和手机号码,或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法;
8、 登记接听登记本,填写维修单,不管客户来点咨询或需维修或投诉,应按进来电话登记在本,并说明原因或处理情况。
9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。
10、 回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况),记录回访登记本;
11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。
公司信息

泰康人寿保险公司

保险 | 国企 | 50-99人
在招职位:1 简历处理率:0%
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