学管（班主任）

一、岗位职责：

1、负责学员学习过程管理，包括阶段性沟通反馈、学员档案管理、学员课时管理；

2、配合教学主任做好学员交接工作，并建立及更新学员纸质及电子版档案；

3、协调排课，调课，配合授课教师落实个性化授课方案；

4、做好学员、家长、老师之间的桥梁；

5、管理学员成绩，开展阶段性测试，未进步学员问题分析及管理；

6、处理家长投诉，及时解决学员及家长的各项问题，提高客户满意度；

7、学员退费的挽单工作，分析退费原因，解决相关问题，最大限度消除退费影响；

8、配合教学主任、教师完成各项教学任务；

9、开展二次销售，有效完成续单工作；

10、维护其他与学员相关工作。

二、任职资格：

1、大专及以上学历；

2、具有市场营销类专业优先；

3、工作经验不限；

4、具有较好的执行力和沟通能力，能吃苦，心态好，责任心强。

职位福利：弹性工作、绩效奖金、节日福利

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